En esta política de privacidad se explica cómo CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 trata los datos personales de los usuarios que acceden, navegan, contactan, solicitan información o contratan servicios digitales a través del sitio web https://consultoriainformatica01.com/.
Esta política se aplica al sitio web, formularios, comunicaciones electrónicas, servicios de consultoría informática, desarrollo de software, automatización, soporte técnico, analítica web y herramientas de atención al usuario integradas en la web.
1) Responsable del tratamiento
Responsable: José María Agüero Vázquez
Nombre comercial: CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01
Domicilio: Calle del Gral. Álvarez de Castro, 41, Escalera izquierda, 1º, oficina 10. 28010 Madrid. España
Correo electrónico: info (arroba) consultoriainformatica01.com
Teléfono: 910 03 95 52
Sitio web: https://consultoriainformatica01.com/
2) Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
3) Actividad del sitio web
CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 desarrolla una actividad de prestación de servicios tecnológicos, consultoría informática, desarrollo de software, automatización de procesos, programación de macros, scripts, soluciones informáticas a medida y servicios digitales para profesionales, autónomos, microempresas y pymes.
Salvo indicación expresa en una ficha concreta de producto o servicio, los servicios ofrecidos tienen naturaleza profesional, técnica y digital. No constituyen enseñanza reglada, centro oficial de formación profesional, academia presencial ni servicio público de soporte informático permanente.
4) Datos personales que podemos tratar
Según el uso que el usuario haga del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo profesional, usuario o datos de facturación.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o datos incluidos en formularios.
- Datos de solicitud o proyecto: descripción de la necesidad informática, tipo de servicio solicitado, documentación técnica aportada, requisitos, incidencias, archivos enviados o información necesaria para preparar una propuesta.
- Datos de contratación: servicios contratados, presupuestos, importes, impuestos, fecha de contratación, método de pago y estado del pedido o servicio.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, chat online o canales de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores online, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de procedencia y datos de uso del sitio web.
- Datos de analítica: comportamiento de navegación, páginas consultadas, eventos, duración de visita, clics, conversiones y métricas agregadas de uso.
- Datos de cookies y tecnologías similares: preferencias, consentimiento, identificadores técnicos, cookies analíticas, cookies funcionales y cookies de terceros cuando el usuario las acepte.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos. El usuario debe evitar incluir este tipo de información en formularios, chats, documentos enviados o comunicaciones.
5) Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el acceso, navegación y funcionamiento técnico del sitio web.
- Responder consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico o chat online.
- Analizar solicitudes de servicios informáticos, preparar propuestas, presupuestos o respuestas técnicas.
- Prestar servicios de consultoría informática, desarrollo de software, automatización, programación de macros, scripts y soporte técnico contratado.
- Gestionar pedidos, pagos, facturación, impuestos, incidencias y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con servicios contratados, presupuestos, cambios técnicos o incidencias.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
- Analizar el uso del sitio web para mejorar contenidos, navegación, rendimiento, conversión, seguridad y experiencia de usuario.
- Detectar abusos, fraudes, spam, accesos no autorizados, ataques informáticos o usos indebidos del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
6) Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos son:
- Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales: para responder solicitudes de presupuesto, gestionar encargos, prestar servicios digitales, atender incidencias vinculadas a servicios contratados y emitir facturas.
- Consentimiento del usuario: para formularios no contractuales, suscripciones, comunicaciones comerciales no amparadas en una relación previa, cookies analíticas, chat online cuando requiera aceptación y otras tecnologías no necesarias.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, responder a consultas razonables, conservar evidencias básicas de comunicaciones, realizar analítica estrictamente necesaria o limitada cuando sea admisible, y mejorar servicios sin perjudicar derechos del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, consumo, comercio electrónico, reclamaciones y requerimientos de autoridades.
7) Formularios de contacto
Cuando el usuario envía un formulario de contacto, tratamos los datos facilitados para responder a su solicitud, gestionar la comunicación y conservar una trazabilidad mínima de la consulta.
Los formularios del sitio web pueden ser gestionados mediante SohoForms, herramienta utilizada para recoger y ordenar las solicitudes enviadas por los usuarios. SohoForms podrá tratar los datos introducidos en los formularios en la medida necesaria para prestar el servicio técnico de formulario y remisión de la comunicación.
El usuario debe facilitar datos veraces, actualizados y necesarios para la finalidad de contacto. No debe enviar información sensible, contraseñas, datos bancarios completos, credenciales de acceso ni documentación innecesaria.
8) Solicitudes de presupuesto y servicios profesionales
Cuando el usuario solicita presupuesto, diagnóstico, consultoría o cualquier servicio profesional, podremos tratar los datos necesarios para analizar la petición, valorar su viabilidad, preparar una propuesta, comunicar condiciones económicas y gestionar la relación precontractual o contractual.
Si el usuario aporta archivos, capturas de pantalla, documentos técnicos, ejemplos de hojas de cálculo, código, registros de error u otra documentación, deberá asegurarse de que no contiene datos personales de terceros, información confidencial innecesaria, contraseñas, claves privadas, credenciales, secretos técnicos o datos especialmente protegidos.
9) Compras, pagos y facturación
Cuando el usuario contrata un producto o servicio digital, tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, validar el pago, emitir justificantes o facturas, aplicar impuestos, activar la prestación del servicio y atender incidencias.
Los pagos podrán ser gestionados por proveedores externos especializados, como bancos, pasarelas de pago, PayPal, Stripe u otros medios habilitados en cada momento. CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de plataformas externas.
10) Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre servicios informáticos, contenidos, novedades, recursos técnicos o productos relacionados con CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa que lo permita legalmente.
El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante los enlaces incluidos en las comunicaciones o escribiendo a info (arroba) consultoriainformatica01.com.
11) Correo electrónico: IONOS
El correo electrónico corporativo de CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 puede estar gestionado a través de servicios de IONOS. Cuando el usuario escribe a la dirección de contacto del sitio web, sus datos de contacto, contenido del mensaje, archivos adjuntos y metadatos técnicos asociados al correo podrán ser tratados por dicho proveedor en la medida necesaria para prestar el servicio de correo electrónico.
IONOS actuará, cuando corresponda, como encargado del tratamiento respecto de los datos tratados por cuenta de CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01. El responsable deberá mantener vigentes los acuerdos, condiciones o garantías aplicables al servicio contratado.
12) Formularios online: SohoForms
Este sitio web puede utilizar SohoForms como herramienta de formularios online para gestionar consultas, solicitudes de presupuesto, peticiones comerciales, incidencias o comunicaciones enviadas por los usuarios.
Al utilizar un formulario, pueden tratarse datos como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto, contenido del mensaje, fecha y hora de envío, dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento del formulario y prevenir usos abusivos.
La base jurídica del tratamiento será el consentimiento del usuario cuando envíe un formulario no contractual, la aplicación de medidas precontractuales cuando solicite un presupuesto o información sobre un servicio, la ejecución de contrato cuando la comunicación esté vinculada a un servicio contratado y el interés legítimo para mantener la seguridad y conservar evidencias razonables de la comunicación.
SohoForms podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de los datos tratados por cuenta de CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01. Antes de su uso operativo, CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 deberá revisar y aceptar el acuerdo de tratamiento de datos aplicable ofrecido por SohoForms, cuando corresponda.
13) Analítica web: Clicky
Este sitio web puede utilizar Clicky, un servicio de analítica web, para conocer cómo se utiliza la página, medir visitas, páginas vistas, fuentes de tráfico, eventos, comportamiento de navegación, conversiones y rendimiento general del sitio.
Clicky puede tratar datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores online, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de procedencia y eventos de interacción.
La finalidad de este tratamiento es analizar el funcionamiento del sitio web, mejorar contenidos, detectar errores, optimizar campañas, medir conversiones y mejorar la experiencia del usuario.
Cuando el uso de Clicky implique cookies analíticas, identificadores no necesarios o tratamiento no imprescindible para el funcionamiento técnico del sitio, se solicitará el consentimiento del usuario mediante el sistema de gestión de cookies correspondiente antes de activar dichas tecnologías.
Clicky actuará, cuando corresponda, como encargado del tratamiento respecto de los datos tratados por cuenta de CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01. Antes de su uso operativo, CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 deberá revisar y aceptar el acuerdo de tratamiento de datos aplicable ofrecido por Clicky.
14) Chat online: Tawk.to
Este sitio web puede utilizar Tawk.to como herramienta de chat online para facilitar la atención al usuario, resolver dudas sobre servicios informáticos, responder consultas comerciales y prestar soporte relacionado con la web o con servicios contratados.
Al utilizar el chat, pueden tratarse datos como nombre, correo electrónico, contenido del mensaje, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas durante la sesión, fecha y hora de la conversación y otros datos técnicos necesarios para prestar el servicio.
El usuario no debe enviar por el chat datos especialmente protegidos, información sensible, contraseñas, claves privadas, credenciales, datos bancarios completos ni documentación innecesaria.
La base jurídica del tratamiento será el consentimiento del usuario cuando el chat requiera aceptación previa, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando la conversación esté relacionada con un producto o servicio, y el interés legítimo para atender consultas, mantener la seguridad y conservar evidencias razonables de la comunicación.
Tawk.to podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de las conversaciones y datos tratados por cuenta de CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01. Antes de su uso operativo, CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 deberá revisar y aceptar el acuerdo de tratamiento de datos aplicable ofrecido por Tawk.to.
Cuando la herramienta lo permita, se recomienda activar el formulario o aviso de consentimiento previo del chat para informar al usuario antes de iniciar la conversación.
15) Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, funcionales, analíticas, publicitarias o de personalización.
Las cookies técnicas necesarias permiten funciones básicas como navegación segura, gestión de sesión, autenticación, seguridad, preferencias esenciales y funcionamiento técnico del sitio web.
Las cookies analíticas, publicitarias, de chat o de terceros no necesarias se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que la normativa permita otra base jurídica aplicable.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.
La información detallada sobre cookies, proveedores, finalidades, duración y forma de modificar el consentimiento se incluirá en la Política de Cookies.
16) Comentarios, Gravatar y contenido generado por usuarios
Si el sitio web permite comentarios, podremos tratar los datos mostrados en el formulario, la dirección IP y el agente de usuario del navegador para detectar spam, moderar contenidos y mantener la seguridad.
Si se utiliza Gravatar, una cadena anónima creada a partir del correo electrónico del usuario podría enviarse a Automattic para comprobar si el usuario utiliza dicho servicio. Tras la aprobación del comentario, la imagen de perfil podría mostrarse públicamente junto al comentario.
Si el sitio web no tiene comentarios públicos activados, este tratamiento no se realizará en la práctica.
17) Contenido incrustado de terceros
El sitio web puede incluir contenidos incrustados de terceros, como vídeos, mapas, reproductores, formularios, plataformas de pago, sistemas de agenda, redes sociales u otros recursos externos.
Estos contenidos pueden comportarse como si el usuario visitara directamente el sitio web del tercero, pudiendo recopilar datos, utilizar cookies o aplicar sus propias políticas de privacidad.
Cuando dichos contenidos no sean necesarios para la prestación solicitada y utilicen cookies o tecnologías similares no técnicas, se solicitará el consentimiento del usuario cuando proceda.
18) Seguridad del sitio web
Podremos tratar datos técnicos como IP, registros de acceso, intentos de inicio de sesión, actividad sospechosa, agente de usuario y eventos de seguridad para proteger el sitio web, prevenir ataques, detectar spam, evitar fraudes y mantener la integridad de los sistemas.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable y en la necesidad de mantener un entorno digital seguro para usuarios, clientes y sistemas.
19) Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios, entre ellos:
- Proveedor de alojamiento web y servidores.
- Proveedor de correo electrónico, como IONOS.
- Proveedor de formularios online, como SohoForms.
- Proveedor de dominio, DNS, CDN o seguridad web.
- Herramientas de analítica web, como Clicky.
- Herramientas de chat online y atención al usuario, como Tawk.to.
- Pasarelas de pago y entidades bancarias.
- Herramientas de copias de seguridad, mantenimiento técnico y administración del sitio.
- Proveedores técnicos que colaboren en la prestación de servicios informáticos contratados cuando resulte necesario.
- Asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los acuerdos de tratamiento de datos exigidos por la normativa aplicable.
20) Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar subencargados situados en terceros países.
En particular, herramientas como Clicky, Tawk.to o determinados servicios de formularios, analítica, infraestructura o soporte pueden implicar tratamiento o acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, según su configuración, infraestructura, subencargados y condiciones vigentes.
Cuando existan transferencias internacionales de datos, se utilizarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos, certificaciones aplicables o cualquier otro mecanismo válido previsto por la normativa.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info (arroba) consultoriainformatica01.com.
21) Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Consultas recibidas: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante un plazo razonable para seguimiento o defensa frente a reclamaciones.
- Solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la relación precontractual.
- Datos de clientes y contratación: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y de consumo aplicables.
- Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable.
- Documentación técnica aportada por el cliente: durante el tiempo necesario para analizar o prestar el servicio y, posteriormente, durante el plazo razonable necesario para soporte, trazabilidad o defensa frente a reclamaciones.
- Chats: durante el tiempo necesario para atender la consulta y conservar trazabilidad razonable de la conversación.
- Datos analíticos: durante el periodo configurado en la herramienta correspondiente o hasta que el usuario retire su consentimiento cuando proceda.
- Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para prevenir, investigar o acreditar incidentes técnicos o usos abusivos.
22) Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o proceda legalmente.
- Derecho de oposición a determinados tratamientos.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info (arroba) consultoriainformatica01.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para acreditar su identidad.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
23) Menores de edad
Los servicios de CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 están orientados principalmente a usuarios adultos, profesionales, autónomos, empresas y organizaciones.
Los menores de edad no deben facilitar datos personales ni contratar servicios sin la intervención y autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente necesaria.
24) Exactitud de los datos
El usuario declara que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorización.
25) Medidas de seguridad
CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe utilizar contraseñas robustas, mantener sus dispositivos protegidos y comunicar cualquier incidencia de seguridad que detecte.
26) Confidencialidad
La información facilitada por el usuario o cliente tendrá carácter confidencial cuando por su naturaleza, contenido o contexto deba ser tratada como tal. CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 no utilizará dicha información para fines distintos de los necesarios para atender la solicitud, preparar una propuesta, prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales.
El usuario debe evitar remitir información confidencial innecesaria, credenciales, claves privadas, secretos técnicos, datos de terceros o documentación que no sea imprescindible para valorar o prestar el servicio solicitado.
27) Cambios en la política de privacidad
CONSULTORÍA INFORMÁTICA 01 podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios ofrecidos en el sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.
Última actualización de esta Política de Privacidad: 4 de julio de 2026.