Términos y condiciones de contratación

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Consultoría Informática 01 a través del sitio web consultoriainformatica01.com, por correo electrónico, formulario web o por cualquier otro medio de comunicación habilitado.

Los servicios ofrecidos comprenden, entre otros, trabajos de consultoría informática, programación y desarrollo de software a medida, automatización, procesamiento de datos, desarrollo de macros y scripts, administración de sistemas, asistencia técnica y otros servicios tecnológicos relacionados.

Las características concretas de cada trabajo se establecerán en el correspondiente presupuesto, propuesta técnica, contrato, pedido o documento de aceptación.

2. Identificación del prestador

Titular: Jose María Agüero Vázquez
Nombre comercial: Consultoría Informática 01
Domicilio: Calle del Gral. Álvarez de Castro, 41, Escalera izquierda, 1.º, oficina 10, 28010 Madrid, España
Teléfono: 910 03 95 52
Correo electrónico: info@consultoriainformatica01.com
Sitio web: consultoriainformatica01.com

El resto de información identificativa y legal del titular puede consultarse en el Aviso legal del sitio web.

3. Naturaleza de los servicios

Consultoría Informática 01 presta servicios profesionales personalizados que pueden incluir, entre otros:

• desarrollo de macros y automatizaciones;
• programación de Office Scripts;
• programación y desarrollo en Matlab;
• programación de scripts para sistemas Linux;
• desarrollo de software a medida;
• tratamiento y transformación de datos;
• generación de informes técnicos;
• administración y configuración de sistemas;
• configuración de servidores, redes y almacenamiento;
• soporte informático remoto;
• consultoría técnica;
• integración entre aplicaciones y sistemas;
• otros servicios tecnológicos expresamente presupuestados.

4. Solicitud y presupuesto

La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante respecto de un proyecto concreto.

El cliente deberá facilitar la información necesaria para definir adecuadamente el trabajo solicitado.

Cuando resulte necesario, Consultoría Informática 01 podrá solicitar:

• documentación técnica;
• ficheros de ejemplo;
• datos de prueba;
• descripción de procesos;
• requisitos funcionales;
• características del entorno informático;
• versiones de programas;
• características del servidor o equipo;
• credenciales o accesos temporales;
• cualquier otra información razonablemente necesaria para valorar el trabajo.

A partir de dicha información se podrá elaborar un presupuesto o propuesta.

5. Alcance de los trabajos

El alcance de cada servicio será el definido expresamente en el presupuesto, contrato, propuesta técnica o comunicación de aceptación correspondiente.

Salvo indicación expresa, quedarán fuera del alcance:

• trabajos no descritos inicialmente;
• nuevas funcionalidades solicitadas posteriormente;
• cambios derivados de requisitos nuevos;
• adaptación a sistemas, versiones o plataformas no indicadas inicialmente;
• mantenimiento futuro;
• soporte indefinido;
• migraciones o integraciones no previstas;
• adquisición de licencias o productos de terceros.

Cualquier ampliación sustancial podrá ser objeto de un presupuesto adicional.

6. Aceptación del presupuesto

La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto o propuesta y, cuando corresponda, realice el pago inicial establecido.

La aceptación podrá realizarse mediante:

• firma de contrato;
• firma o aceptación del presupuesto;
• confirmación por correo electrónico;
• aceptación electrónica mediante los sistemas habilitados;
• pago de la cantidad indicada como necesaria para iniciar el trabajo.

7. Precios e impuestos

Los precios se expresarán en euros salvo indicación expresa en contrario.

Los presupuestos indicarán, cuando corresponda:

• base imponible;
• impuestos aplicables;
• posibles costes adicionales;
• condiciones de pago.

Los servicios estarán sujetos al IVA o a los impuestos que legalmente correspondan en función de la naturaleza del cliente, su localización y la normativa aplicable.

8. Validez de los presupuestos

Cada presupuesto podrá establecer un plazo específico de validez.

Transcurrido dicho plazo sin aceptación, Consultoría Informática 01 podrá mantener, modificar o retirar la propuesta.

9. Forma y calendario de pago

Las condiciones de pago se indicarán en cada presupuesto.

Con carácter general, podrá establecerse:

• pago completo antes del inicio;
• pago inicial y pago restante a la finalización;
• pagos por hitos;
• otras condiciones expresamente acordadas.

Cuando se trate de un cliente nuevo, podrá exigirse el pago total o parcial antes de comenzar el trabajo.

10. Inicio de los trabajos

Los trabajos comenzarán cuando concurran las condiciones indicadas en el presupuesto, que podrán incluir:

• aceptación del presupuesto;
• recepción del pago inicial;
• entrega de documentación;
• entrega de datos de prueba;
• habilitación de accesos;
• disponibilidad del cliente para resolver cuestiones técnicas.

Los retrasos imputables al cliente podrán afectar a los plazos inicialmente estimados.

11. Plazos de ejecución

Los plazos indicados tendrán carácter estimado salvo que se establezca expresamente una fecha de entrega vinculante.

Los plazos podrán modificarse cuando concurran circunstancias como:

• cambios solicitados por el cliente;
• retraso en la entrega de información;
• problemas técnicos no previsibles;
• dependencias de terceros;
• incompatibilidades de software o hardware;
• indisponibilidad de plataformas externas;
• incidencias de fuerza mayor.

12. Obligaciones del cliente

El cliente deberá:

• proporcionar información veraz y suficiente;
• facilitar los medios necesarios para realizar el trabajo;
• disponer de las licencias de software necesarias;
• mantener copias de seguridad adecuadas;
• comunicar restricciones técnicas relevantes;
• revisar las entregas en un plazo razonable;
• utilizar los resultados conforme a la legislación aplicable.

Cuando se trabaje sobre sistemas en producción, el cliente será responsable de disponer de copias de seguridad actualizadas salvo que se contrate expresamente la realización de dichas copias.

13. Acceso remoto y acceso a sistemas

Cuando sea necesario acceder a equipos, servidores o sistemas del cliente, el acceso deberá estar expresamente autorizado.

Se procurará utilizar:

• cuentas temporales;
• permisos mínimos;
• credenciales específicas para el trabajo;
• conexiones seguras;
• mecanismos de autenticación adecuados.

El cliente podrá revocar los accesos cuando finalice el trabajo.

14. Confidencialidad

Consultoría Informática 01 se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública recibida durante la prestación del servicio.

Podrán considerarse confidenciales, entre otros:

• documentos internos;
• configuraciones;
• datos;
• código fuente;
• credenciales;
• estructuras de sistemas;
• información empresarial;
• procedimientos internos.

Cuando el proyecto lo requiera, podrá firmarse un acuerdo específico de confidencialidad.

15. Protección de datos

Cuando la prestación del servicio implique acceso a datos personales por cuenta del cliente, se determinará si resulta necesario formalizar un contrato de encargado del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

La información relativa al tratamiento de los datos propios de clientes y contactos se encuentra disponible en la Política de privacidad del sitio web.

16. Software, código y entregables

Los entregables podrán consistir, según el proyecto, en:

• código fuente;
• macros;
• scripts;
• documentos;
• informes;
• configuraciones;
• ficheros de datos;
• ejecutables;
• documentación técnica;
• instrucciones de uso.

El presupuesto determinará qué elementos forman parte de la entrega.

17. Propiedad intelectual

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, los derechos sobre componentes, metodologías, librerías, herramientas, fragmentos reutilizables, procedimientos y conocimientos preexistentes continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.

Respecto de los desarrollos específicamente realizados para el cliente, el presupuesto o contrato podrá determinar:

• si se entrega únicamente un derecho de uso;
• si se entrega el código fuente;
• si se ceden determinados derechos de explotación;
• las limitaciones territoriales o temporales;
• las condiciones de reutilización.

La simple entrega de un programa o script no implicará automáticamente la cesión de todos los derechos de propiedad intelectual salvo que así se pacte expresamente.

18. Software y servicios de terceros

Algunos trabajos podrán depender de productos o servicios de terceros como:

• Microsoft;
• Linux y distribuciones;
• proveedores cloud;
• servidores;
• APIs;
• bases de datos;
• aplicaciones empresariales;
• servicios de alojamiento;
• licencias comerciales.

Consultoría Informática 01 no será responsable de cambios, interrupciones, errores o modificaciones introducidas por dichos terceros que afecten posteriormente al funcionamiento del desarrollo.

19. Compatibilidad

Los desarrollos se realizarán para el entorno, versión y configuración indicados en el presupuesto o facilitados por el cliente.

No se garantiza la compatibilidad futura con:

• nuevas versiones de sistemas operativos;
• nuevas versiones de aplicaciones;
• cambios en APIs;
• modificaciones de formatos;
• cambios en librerías o dependencias;
• modificaciones realizadas por terceros.

Las adaptaciones futuras podrán considerarse trabajos adicionales.

20. Pruebas y aceptación

Antes de la entrega final podrán realizarse pruebas con datos o escenarios representativos.

El cliente deberá revisar razonablemente el trabajo entregado.

Si detecta un defecto respecto del alcance acordado deberá comunicarlo con información suficiente para poder reproducirlo y analizarlo.

Las nuevas funcionalidades o cambios de criterio no se considerarán corrección de errores.

21. Garantía de corrección

Durante el período que se establezca en el presupuesto, Consultoría Informática 01 corregirá sin coste adicional los errores reproducibles atribuibles directamente al desarrollo entregado y que supongan incumplimiento de los requisitos expresamente acordados.

No estarán incluidos:

• cambios en requisitos;
• nuevas funcionalidades;
• cambios del entorno;
• modificaciones realizadas por el cliente o terceros;
• fallos de productos externos;
• errores derivados de datos incorrectos;
• uso distinto del previsto.

22. Copias de seguridad y pérdida de datos

El cliente deberá disponer de copias de seguridad suficientes antes de realizar modificaciones relevantes en sus sistemas.

Salvo contratación expresa de un servicio de copia de seguridad, Consultoría Informática 01 no asume la custodia permanente de los datos del cliente.

Cuando el trabajo implique modificación de sistemas, se adoptarán precauciones razonables para minimizar riesgos.

23. Limitación de responsabilidad

Consultoría Informática 01 responderá de los daños directos que legalmente le sean imputables derivados de un incumplimiento contractual.

No obstante, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, no responderá de daños derivados de:

• fallos de hardware;
• malware;
• errores de terceros;
• pérdida de conectividad;
• problemas de licencias;
• modificaciones posteriores;
• errores en datos facilitados por el cliente;
• uso incorrecto del desarrollo;
• incumplimiento de instrucciones;
• indisponibilidad de servicios externos.

24. Cancelación de un proyecto

Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados y los gastos comprometidos hasta la fecha.

Cuando exista un pago anticipado, la liquidación se realizará atendiendo al trabajo ya ejecutado y a las condiciones específicas del presupuesto.

25. Suspensión del servicio

Consultoría Informática 01 podrá suspender el trabajo cuando:

• existan pagos vencidos;
• falte información imprescindible;
• se hayan revocado accesos necesarios;
• se soliciten actuaciones ilícitas;
• exista un riesgo grave de seguridad;
• resulte imposible continuar por causas atribuibles al cliente.

26. Soporte posterior

Salvo que se indique expresamente, la contratación de un desarrollo no incluye mantenimiento ilimitado ni soporte permanente.

Podrán presupuestarse aparte:

• mantenimiento;
• ampliaciones;
• actualizaciones;
• asistencia técnica;
• supervisión;
• nuevas versiones;
• soporte recurrente.

27. Información técnica y recomendaciones

Las recomendaciones proporcionadas se basarán en la información disponible en el momento de realizar el análisis.

En entornos tecnológicos pueden existir múltiples soluciones técnicamente válidas y la evolución de productos y plataformas puede hacer necesario revisar recomendaciones anteriores.

28. Seguridad

Cuando el servicio afecte a sistemas críticos, el cliente deberá comunicar previamente los requisitos de seguridad aplicables.

Consultoría Informática 01 podrá recomendar medidas de seguridad, pero no se entenderá que existe una auditoría integral o una garantía absoluta de seguridad salvo que dicha actividad esté expresamente contratada.

29. Servicios realizados a distancia

Los servicios podrán prestarse total o parcialmente a distancia.

Cuando resulte necesario realizar trabajos presenciales, las condiciones correspondientes se indicarán en el presupuesto.

30. Reclamaciones

Las reclamaciones podrán remitirse a:

Consultoría Informática 01
Correo electrónico: info@consultoriainformatica01.com

Se recomienda indicar:

• nombre del cliente;
• referencia del presupuesto o proyecto;
• descripción de la incidencia;
• documentación relevante.

31. Consumidores y usuarios

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario, serán respetados todos los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumidores.

Las presentes condiciones no podrán interpretarse como una renuncia a dichos derechos.

En servicios completamente personalizados pueden concurrir particularidades respecto del desistimiento, por lo que deberá analizarse cada modalidad de contratación conforme a la normativa aplicable.

32. Contratación entre empresas y profesionales

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las condiciones particulares recogidas en el presupuesto o contrato podrán regular específicamente:

• alcance;
• aceptación;
• pagos;
• responsabilidad;
• propiedad intelectual;
• confidencialidad;
• soporte;
• resolución contractual.

En caso de contradicción, las condiciones particulares acordadas para el proyecto prevalecerán sobre estas condiciones generales, salvo normativa imperativa.

33. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea que resulte directamente aplicable.

Entre otras normas podrán resultar aplicables:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico;
• Código Civil;
• Código de Comercio;
• Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el cliente sea consumidor;
• Reglamento General de Protección de Datos;
• Ley Orgánica 3/2018.

34. Jurisdicción

Cuando el cliente sea consumidor, se aplicarán las normas imperativas de competencia territorial correspondientes.

En relaciones entre empresarios o profesionales, y siempre que resulte legalmente válido, las partes podrán acordar la competencia de los juzgados y tribunales de Madrid.

35. Modificación de estas condiciones

Consultoría Informática 01 podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u organizativos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a trabajos ya contratados, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.

36. Prevalencia del contrato particular

Estas condiciones tienen carácter general.

Cuando un servicio disponga de:

• presupuesto;
• contrato específico;
• propuesta técnica;
• condiciones particulares;

dichos documentos prevalecerán respecto de los aspectos específicamente regulados en ellos.

37. Fecha de actualización

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.